Dengan mendaftar dan menggunakan layanan POSKu, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
1. Definisi
Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:
- "POSKu" atau "Kami" merujuk pada platform SaaS kasir digital yang dikelola oleh tim POSKu.
- "Merchant" / "Pengguna" / "Anda" merujuk pada pemilik usaha, pengelola restoran, kafe, atau usaha kuliner yang mendaftar dan menggunakan layanan POSKu.
- "Akun" merujuk pada akses unik yang diberikan kepada Merchant, mencakup subdomain khusus dan basis data terisolasi.
- "Langganan" merujuk pada paket berbayar untuk menggunakan layanan POSKu dalam periode tertentu.
- "Data Merchant" merujuk pada seluruh data bisnis (produk, pesanan, pelanggan, laporan) yang tersimpan dalam sistem POSKu milik Merchant tersebut.
- "Subdomain" merujuk pada alamat unik dalam format
nama-outlet.pos-ku.com yang diberikan kepada setiap Merchant.
2. Layanan yang Disediakan
POSKu menyediakan platform SaaS (Software as a Service) kasir digital yang mencakup:
- Sistem pemesanan via QR Code per meja
- Dashboard kasir dan manajemen pesanan real-time
- Manajemen produk, kategori, dan harga
- Integrasi pembayaran digital (GoPay, QRIS, transfer bank) via Midtrans
- Tampilan dapur (Kitchen Display System)
- Laporan penjualan dan analitik bisnis
- Manajemen diskon dan promosi
- CRM pelanggan dasar
- Manajemen inventori dan pengeluaran
- Akses offline via Progressive Web App (PWA)
- Notifikasi email otomatis terkait status langganan
Kami berhak menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Merchant.
3. Pendaftaran & Akun
3.1 Persyaratan Pendaftaran
- Anda harus berusia minimal 17 tahun atau memiliki kapasitas hukum untuk mengikatkan perjanjian.
- Informasi yang diberikan saat pendaftaran harus akurat, lengkap, dan terkini.
- Satu entitas bisnis hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif kecuali dengan persetujuan tertulis dari POSKu.
3.2 Keamanan Akun
- Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi dan akses ke akun Anda.
- Segera laporkan kepada kami jika terjadi akses tidak sah ke akun Anda.
- POSKu tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan akun.
4. Langganan & Pembayaran
4.1 Paket Langganan
POSKu menawarkan paket langganan bulanan dengan harga yang tercantum pada halaman beranda. Harga dapat berubah dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya.
4.2 Pembayaran
- Pembayaran diproses melalui Midtrans sebagai payment gateway resmi.
- Metode yang diterima: GoPay, QRIS, transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri), kartu debit/kredit.
- Pembayaran bersifat non-refundable kecuali diatur lain dalam Kebijakan Pengembalian Dana kami.
4.3 Perpanjangan
- Langganan tidak diperpanjang otomatis. Merchant perlu melakukan perpanjangan secara manual melalui halaman
/renew atau menghubungi tim kami.
- Notifikasi pengingat akan dikirimkan via email 7 hari dan 3 hari sebelum masa langganan berakhir.
- Akun yang tidak diperpanjang dalam 7 hari setelah masa berakhir akan ditangguhkan sementara.
5. Masa Trial
POSKu menyediakan masa percobaan gratis (trial) selama 7—30 hari tergantung pada program yang berlaku, dengan ketentuan:
- Selama trial, akses ke semua fitur diberikan penuh tanpa biaya.
- Data yang dimasukkan selama trial akan tetap tersimpan setelah berlangganan berbayar.
- Jika tidak berlangganan setelah masa trial berakhir, akun akan ditangguhkan dan data disimpan selama 30 hari sebelum dihapus permanen.
- POSKu berhak mengubah durasi masa trial tanpa pemberitahuan.
6. Kewajiban Pengguna
Dengan menggunakan layanan POSKu, Anda setuju untuk tidak:
- Menggunakan platform untuk aktivitas ilegal, penipuan, atau melanggar hukum Indonesia.
- Melakukan reverse engineering, menyalin, mendistribusikan, atau menjual kembali layanan POSKu tanpa izin tertulis.
- Mencoba mengakses akun Merchant lain atau sistem internal POSKu.
- Mengunggah konten yang mengandung malware, virus, atau kode berbahaya.
- Menggunakan bot atau skrip otomatis yang dapat membebani server POSKu.
- Menyalahgunakan fitur untuk tujuan spam atau phishing.
Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun tanpa pengembalian dana.
7. Kepemilikan Data
7.1 Data Milik Merchant
Seluruh data bisnis yang Anda masukkan ke dalam sistem POSKu (produk, pesanan, data pelanggan, laporan keuangan) adalah milik Anda sepenuhnya. POSKu hanya bertindak sebagai pengolah data (data processor), bukan pemilik data.
7.2 Ekspor Data
Anda dapat meminta ekspor data Anda dalam format CSV/Excel kapan saja selama masa berlangganan aktif dengan menghubungi tim dukungan kami.
7.3 Penghapusan Data
Setelah akun dihapus atau langganan berakhir dan tidak diperpanjang dalam 30 hari, seluruh data Merchant akan dihapus permanen dari server kami dan tidak dapat dipulihkan.
7.4 Lisensi Penggunaan
Anda memberikan POSKu lisensi terbatas, non-eksklusif untuk memproses data Anda semata-mata untuk keperluan penyediaan layanan. Kami tidak akan menjual atau membagikan data bisnis Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
8. Ketersediaan Layanan (SLA)
- POSKu berupaya menjaga uptime layanan minimal 99% per bulan.
- Pemeliharaan berkala (maintenance) akan dijadwalkan di luar jam sibuk (02.00—05.00 WIB) dan diinformasikan minimal 24 jam sebelumnya.
- POSKu tidak menjamin ketersediaan layanan dalam keadaan force majeure (bencana alam, pemadaman listrik regional, serangan siber masif, gangguan infrastruktur pihak ketiga).
9. Penghentian Akun
9.1 Penghentian oleh Merchant
Anda dapat mengajukan penghentian akun kapan saja dengan menghubungi tim kami. Akses akan dihentikan pada akhir periode langganan yang telah dibayar.
9.2 Penghentian oleh POSKu
POSKu berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda tanpa pemberitahuan jika:
- Terbukti melakukan pelanggaran Syarat & Ketentuan ini.
- Terdapat aktivitas yang berpotensi merugikan pengguna lain atau sistem POSKu.
- Diperintahkan oleh otoritas hukum yang berwenang.
Penting: Dalam kasus penghentian akibat pelanggaran, tidak ada pengembalian dana untuk sisa masa langganan.
10. Batasan Tanggung Jawab
POSKu menyediakan layanan sebagaimana adanya (as-is). Kami tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian bisnis tidak langsung akibat gangguan layanan.
- Kehilangan data akibat kesalahan pengguna atau force majeure.
- Kesalahan atau penundaan dalam pemrosesan pembayaran oleh Midtrans atau bank terkait.
- Konten yang diunggah oleh Merchant ke dalam platform.
Total tanggung jawab maksimal POSKu kepada Merchant tidak melebihi nilai langganan yang dibayarkan dalam 1 (satu) bulan terakhir.
11. Perubahan Syarat
POSKu berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui:
- Email ke alamat yang terdaftar, minimal 14 hari sebelum berlaku.
- Notifikasi di dashboard akun Anda.
Penggunaan layanan yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat yang baru.
12. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul diselesaikan melalui:
- Musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 hari.
- Jika tidak tercapai kesepakatan, diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.
13. Hubungi Kami
Jika ada pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi:
Dokumen ini berlaku sejak 1 Juli 2025.
Lihat juga: Kebijakan Privasi · Kebijakan Pengembalian Dana